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Información de facturación
P. ¿Qué sucede si tengo una pregunta sobre un cargo en mi cuenta? R. Puede comunicarse con nosotros a través de uno de los siguientes métodos
El Servicio al Cliente está disponible de lunes a viernes, de 10 AM a 8 PM, hora del Este. Además, puede contactarnos a través de nuestro cliente de Live Person Chat. 
P. ¿Qué formas de pago aceptan? R. Aceptamos diversas formas de pago, que incluyen tarjetas de crédito, entre otras. Se le ofrecerán estas opciones durante el proceso de compra.
P. ¿Cómo aparecerá el cargo en el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito? R. La transacción se mostrará como WMM Holdings, LLC en su estado de cuenta bancario.
Q. ¿Por qué mi tarjeta de crédito/cuenta fue rechazada? R. Las transacciones son procesadas por un tercero, por lo tanto, no tenemos acceso a los datos específicos que ocasionaron el rechazo de su transacción. Uno de los motivos más comunes de rechazo en las transacciones se debe a que la dirección de facturación ingresada no coincide con la dirección de facturación que su institución financiera posee en sus archivos. Comuníquese con su institución financiera directamente para solicitar cualquier explicación que considere oportuna, o intente con una forma de pago alternativa.
P. ¿Son seguras mis transacciones con tarjeta de crédito? R. Sí. Utilizamos cifrado TLS, estándar de la industria, para proteger la información de su pago durante la transmisión. Todas las transacciones se procesan a través de socios de pago que cumplen con la normativa PCI y no almacenamos la información completa de su tarjeta de crédito en nuestros sistemas. Sus datos se gestionan de acuerdo con las mejores prácticas de seguridad actuales.
P. ¿Cuál es su política de reembolso? R. Los reembolsos se emiten de manera individual, según la naturaleza de la solicitud de reembolso. Si no queda satisfecho con su compra en general, estamos autorizados a proporcionarle un medio alternativo para satisfacer su compra, que puede incluir hasta reemplazos de productos y reembolsos. Si compró un paquete integral de Minutos de Pay Per View (PPM) y ha usado la mayoría de los minutos, esta situación exigirá la intervención de la gerencia antes de autorizar cualquier reembolso. En caso que experimente dificultades al intentar reproducir cualquiera de sus productos comprados, se recomienda ponerse en contacto con nuestras oficinas inmediatamente para brindarle el mayor esfuerzo para satifacerlo. Todos los reembolsos y reemplazos están sujetos a la revisión de la gerencia.
Si no está satisfecho con nuestro servicio o está experimentando dificultades técnicas que no se han resuelto, puede comunicarse con nosotros a través de uno de los siguientes métodos El Servicio al Cliente está disponible de lunes a viernes, de 10 AM a 8 PM, hora del Este. Además, puede contactarnos a través de nuestro cliente de Live Person Chat.
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