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Informations de facturation
Q. Que faire si j'ai une question au sujet de frais sur mon compte? A. Vous pouvez nous contacter de l'une des façons suivantes:
Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 10h à 20h, heure de l'Est. De plus, vous pouvez nous joindre via notre client Live Person Chat. 
Q. Quelles formes de paiement acceptez-vous? A. Nous acceptons plusieurs formes de paiement, dont, entre autres, les cartes de crédit. Vous pourrez choisir parmi ces options lors de l'achat.
Q. Comment la facture apparaîtra-t-elle dans mon relevé de carte de crédit? A. La transaction apparaîtra sous le nom WMM Holdings, LLC sur votre relevé bancaire.
Q. Pourquoi ma carte de crédit/mon compte a-t-elle(il) été refusé(e)? A. Nous utilisons une société tiers pour traiter les transactions et n'avons donc pas accès aux raisons du refus de votre transaction. L'une des raisons de refus les plus fréquentes est que l'adresse de facturation fournie ne correspond pas à l'adresse de facturation enregistrée dans les dossiers de votre établissement financier. Veuillez contacter votre établissement financier directement pour demander une explication ou utiliser une autre forme de paiement.
Q. Mes transactions par carte de crédit sont-elles sécurisées ? A. Oui. Nous utilisons le chiffrement TLS standard du secteur pour protéger vos informations de paiement lors de leur transmission. Toutes les transactions sont traitées par des partenaires de paiement conformes à la norme PCI, et nous ne conservons pas l'intégralité des informations de votre carte bancaire sur nos systèmes. Vos données sont traitées conformément aux meilleures pratiques de sécurité actuelles.
Q. Quelle est votre politique de remboursement? A. Les remboursements sont accordés au cas par cas selon la nature de la demande de remboursement. Si vous êtes insatisfait dans l'ensemble de votre achat, nous avons l'autorisation de vous fournir d'autre moyens de vous satisfaire m hauteur de votre achat par substitutions de produits ou remboursements. Si vous achetez un ensemble complet de minutes à la carte (Pay Per View Minutes, PPM) et si vous en avez utilisé une majorité, il faudra obtenir l'autorisation de la direction pour un remboursement. Si vous avez des difficultés à visionner des articles que vous avez achetés, nous vous recommandons vivement de contacter nos bureaux immédiatement pour le meilleur service clientèle. Tous les remboursements et toutes les substitutions sont examinées par la direction.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre service ou avez des difficultés techniques non résolues, vous pouvez nous contacter de l'une des façons suivantes:
Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 10h à 20h, heure de l'Est. De plus, vous pouvez nous joindre via notre client Live Person Chat.
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